Faq
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1
LAS LAMPARAS
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1.1
Se puede dejar una lámpara encendida en permanencia?
No, no está prevista para eso. Su tiempo de utilización es de un minuto por metro cubico como máximo, es decir 20 minutos de funcionamiento en una habitación de unos 20 m³ (8m²).
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1.2
Podemos utilizar la lámpara en presencia de niños ?
Si , respectando las recomendaciones de utilización y vigilando a que no manipulen la lámpara ellos mismos y que esta no esté a su alcance.. Por precaución , no se recomienda el utilizar la Lampe Berger en presencia de una mujer embarazada. Una atención particular se recomienda con las personas presentando una sensibilidad a las substancias perfumantes durante la utilización de este producto.
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1.3
La lámpara es peligrosa para los animales ?
No en las condiciones normales de uso ( consulte nuestro modo de empleo ) Solo hay que vigilar que esta no esté a su alcance y que no exista riesgos de que se vuelque. De todas maneras debe ser puesta en un lugar estable.
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1.4
En que habitación se puede usar la Lampe Berger ?
En todas las habitaciones de la casa : estar, salón, sala de baño, cocina, oficina, habitación pasillo, entrada. El ambiente creado en cada una de las salas difiere en función del perfume y del diseño de la lámpara escogida. Lo ideal es tener varias lámparas y atribuir un perfume por lámpara.
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1.5
Cuales son las 3 funciones claves de la Lampe Berger ?
• Sanear el ambiente
• Perfumar de manera duradera
• Decorar la casa.
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2
LOS PERFUMES DE HOGAR
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2.1
Podemos poner un perfume corporal en su Lampe Berger?
No, solo la asociación de los perfumes de hogar LAMPE BERGER con el procedimiento de difusión AIR PUR System 3C® garantiza al consumidor calidad y seguridad.
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2.2
Se puede hacer mezclas con los perfumes LAMPE BERGER?
No, la mezcla de perfumes puede provocar reacciones químicas con una posible formación de substancias consideradas contaminantes para el interior, en el líquido o en el momento de la difusión. La variedad de la oferta permite el no tener que hacer sus propias mezclas y tener acceso a siete familias para crear su ambiente perfumado en su casa. Encuentre su perfume de ensueño realizando el quiz perfume.
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2.3
Cómo hacer para cambiar de perfume?
Hacer funcionar el quemador con Neutro durante 20 minutos antes de pasar a otro perfume de hogar. Lo ideal es tener varias lámparas y atribuir un perfume por lámpara.
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2.4
Como es que la combustión catalítica destruye los olores pero no las del perfume de Hogar LAMPE BERGER ?
Existen dos zonas al nivel del quemador. Una parte exterior, zona de catálisis donde la temperatura alcanza alrededor de 500º C, permite la oxidación catalítica de alcohol y asegura la destrucción de los olores no deseados. Una parte central, con una temperatura mucho menos alta ( 200ºC) permite la difusión del Perfume de Hogar preservando perfectamente las notas y garantiza así una gran calidad olfativa.
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2.5
Porque hay alcohol isopropilico en los Perfumes de Hogar y no otro tipo de alcohol ?
Es el que responde mejor a las promesas de la Lampe Berger
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3
EL QUEMADOR CATALITICO LAMPE BERGER
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3.1
Cuanto tiempo dura el quemador Lampe Berger?
En el caso de una utilización regular y bajo reserva de utilización exclusiva de los Perfumes de Hogar Lampe Berger, su quemador funcionara un año (es decir unos 200 encendidos) consulte las recomendaciones de uso del quemador.
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3.2
El quemador se enciende. Al cabo de algunos minutos después de soplar la llama, la montura esta fría: el quemador se ha apagado. Porque y que solución?
1) La catálisis no se activa porque le llama de e3ncendido ha sido solada demasiado tiempo, es decir antes de los 2 minutos recomendados.
Solución = Intente encender el quemador una segunda vez dejando la llama durante 2 minutos o hasta que esta disminuya visiblemente
2) La catálisis no se ha activado correctamente , el quemador está saturado de Perfumes de Hogar .
Solución : sacar la mecha / quemador y dejarla secar durante 3 horas hasta que la mecha este completamente seca . Asegurarse de que la lámpara está llena al máximo de un 2/3 partes. Volver a colocar el conjunto de mecha/quemador en la lámpara y colocar el tapón encima. Deje que la mecha se impregne durante 20 minutos- Encienda el quemador , dejando la llama durante dos minutos o hasta que disminuya visiblemente (consulte el modo de empleo )
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3.3
En el encendido , el quemador no se enciende . Sin embargo el quemador esta húmedo. Porque y que solución ?
El tapón no ha sido puesto encima del quemador después de la última utilización, el Perfume de Hogar se ha evaporado del quemador.
Solución= Sacar el conjunto de mecha /quemador de la lámpara . Verificar que la lámpara contiene Perfume de Hogar . Si no, rellenarla hasta un máximo de 2/3,- introducir el conjunto mecha/quemador en la lámpara,- vuelva a poner el tapón encima del quemador y deje impregnarse del Perfume de hogar durante 20 minutos,- Proceda normalmente al encendido del quemador . ( Consulte modo de empleo ) NB : después de cada utilización , no olvidar colocar el tapón encima del quemador.
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3.4
En el encendido, el quemador no se enciende, el quemador está seco . Porque y que solución ?
O bien su lámpara no contiene PERFUME DE Hogar, o el tapón no ha sido colocado sobre el quemador después de la última utilización y el Perfume de Hogar se ha evaporado de la lámpara : La lámpara esta vacía. Solución= Sacar el conjunto de mecha /quemador de la lámpara . Verificar que la lámpara contiene Perfume de Hogar . Si no, rellenarla hasta un máximo de 2/3,- introducir el conjunto mecha/quemador en la lámpara,- vuelva a poner el tapón encima del quemador y deje impregnarse del Perfume de hogar durante 20 minutos,- Proceda normalmente al encendido del quemador . ( Consulte modo de empleo ) NB : después de cada utilización , no olvidar colocar el tapón encima del quemador.
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3.5
El quemador sobresale de su lámpara : Se seca y no se enlama en el encendido. El perfume contenido en la lámpara tiene riesgo de evaporarse. Porque y que solución ?
El quemador ha sido mal posicionado sobre la lámpara, principalmente en los modelos de pequeña talla. Solución :- Solución= Sacar el conjunto de mecha /quemador de la lámpara . Verificar que la lámpara contiene Perfume de Hogar . Si no, rellenarla hasta un máximo de 2/3,- introducir el conjunto mecha/quemador en la lámpara,,- Verifique que su quemador está bien posicionado y introducido en la base,- vuelva a poner el tapón encima del quemador y deje impregnarse del Perfume de hogar durante 20 minutos,- Proceda normalmente al encendido del quemador . ( Consulte modo de empleo ) NB : después de cada utilización , no olvidar colocar el tapón encima del quemador.
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3.6
Saber cuándo cambiar el quemador ?
LAMPE BERGER recomienda cambiar el conjunto quemador-mecha todos los años o después de 200 encendidos.
Para optimizar el funcionamiento y la duración de vida del quemador, LAMPE BERGER recomienda de limpiarlo regularmente ( cuando se ha vuelto muy negro ) : utilizar idealmente Perfume de Hogar Neutro Esencial ; deje la llama encendida más de 2 minutos , hasta que el quemador se vuelva gris. No pase de los 6 minutos.
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4
MI CUENTA
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4.1
Como crear una cuenta?
Para crear su cuenta, les basta para clicar en el espacio « MI cuenta » arriba a la derecha de la página del sitio www.lampeberger.es y completar el formulario de inscripción
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4.2
Como inscribirme en la newsletter ?
Para inscribirse en la newsletter , 2 posibilidades :
-si ya tiene una cuenta cliente , vaya al panel de bordo de su espacio cliente, apartado « información de la cuenta »
- cree su cuenta cliente y opte por recibir la newsletter
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4.3
Como hacer si olvido mi contraseña ?
En caso de que olvide su contraseña, tiene la posibilidad de solicitar el reenvió de una nueva contraseña.
Para ello clique en el espacio « contraseña olvidada » en la página de inicio de su cuenta. Recibirá seguidamente una nueva contraseña por email.
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4.4
Como puedo suprimir mi cuenta LAMPE BERGER PARIS ?
Si desea desabonarse de la newsletter o si desea para cualquier comunicación a partir de su cuenta LAMPE BERGER PARIS , le invitamos a contactar nuestro servicio cliente por mail en : info@lampeberger.fr
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